應急反應: 針對緊急事件/事故、危機采取的行動。
緊急情況：可對生命安全、環境、資產或公司名譽造成破壞的，突發的異常或非預案性的情況。
危機：鮮有或沒有任何前兆的，使股東產生顧慮并危及經營權限的情形。

應急反應實質上是一個”控制”的過程.......

預防是指: 識別、評估并控制風險以避免事故的發生。

更重要的是，該如何看待應急反應。它是浪費？它是財富？

應急反應的基本法則是謹防過度反應、評估事態、降低損失。

一良好的應急反應應基于三個要素：

1. 有可供執行的應急預案
2. 相應的應急資源準備
3. 有勝任的人員

應急反應的流程一般按照下面執行，但是應急反應講究的快速反應，前提是確保安全的條件下進行處置。