???? ? 2013年4月21日，因液化氣安全閥泄漏起火，致黃石港匯龍大廈居民劉英紅十級傷殘。

?????? 2014年3月12日下午，劉英紅丈夫陳國強反映，事發近一年，消防大隊火災事故認定書下來了，司法鑒定傷殘十級出來了，醫療收費收據下來了，然而，相關賠償問題卻未解決。

??????? 對此，黃石市煤氣公司辦公室相關人士稱，火災原因是安全閥泄漏引起，劉英紅明知泄漏卻還在使用，傷殘系劉疏忽造成。

??????? 受理過此案的黃石市消費者委員會投訴科饒主任稱，事發后，該科接到投訴，當時煤氣公司并未提供產品檢查報告、合格證以及使用說明等資料。

?????? 當事人說

??????? 做飯時突然起火

??????? 12日下午，家住黃石港匯龍大廈居民陳國強來到報社，講述了妻子劉英紅經歷的事故。

??????? 今年58歲的陳國強介紹，2013年4月21日，親家兩口子來家里做客，他和妻子劉英紅招待。當日下午6時，幾碗涼菜已經做好，他接著在廚房燉雞肉。

??????? 陳國強回憶，正在客廳招待親家的劉英紅邊問“菜好了沒有”邊拉開廚房門，突然“嘭”的一聲，一團大火噴來，他和妻子都感到了一陣灼痛。親家和兒子把他們送到醫院后，經診斷，劉英紅臉部、左手面積約18%燒傷。

??????? 第二天，陳國強致電黃石市煤氣公司，希望讓他們調查此事。在隨后的近10個月，他多次與公司交涉，最終公司決定拿出10000元了結此事，但雙方未達成一致。“我當時只有一個想法，希望有關部門把責任查清楚，至于造成的損失，要按國家標準來賠償。”陳國強說。

?????? 消防認定

?????? 系液化氣泄漏引起

??????? 當時失火后，消防部門也及時趕到。

??????? 據黃石港公安消防大隊在2013年5月15日做的火災事故認定書顯示，起火原因系液化氣泄漏引起。

??????? 記者從該認定書上看到，火災事故基本情況為：該火災過火面積1平方米，受災1戶，直接財產損失17737.06元，造成一人受傷。

??????? 起火原因認定為：陳國強家液化氣鋼瓶的安全閥處泄漏，泄漏的液化氣遇明火發生火災。

?????? ?司法鑒定

??????? 劉英紅屬十級傷殘

??????? 劉英紅燒傷后，申請了司法鑒定。2013年10月29日，黃石求實司法鑒定中心出具了臨床法醫司法鑒定意見書。

??????? 該意見書送檢資料綜合分析一欄寫有：被鑒定人因燒傷面部、左手入院，面積約18%，表皮壞死，部分創面皮膚紅腫，余部創面可見大水泡……據此認為被鑒定人2013年4月21日外傷屬實，全身多處燒傷。最后參照《人體損失程度鑒定標準（試行）》2.10.10之規定構成十級傷殘。

??????? 而在陳國強出具的醫療單位住院醫療收費收據上，劉英紅治療費用總計17414.96元。其中，自費2359.81元，統籌醫療15055.048元。

?????? 陳國強稱，住院費用17000余元，除去護理費、誤工費等損失，僅殘疾賠償金，按相關標準，在40000元左右。

???? ? 煤氣公司

????? 系用戶疏忽造成

????? ?昨日下午，記者來到黃石市煤氣公司，該公司辦公室黃先生稱，起火致傷殘系用戶疏忽造成，責任不能由公司承擔。

?????? 對于消防部門出具的事故認定書，黃先生解釋說，認定書上只提到“起火原因系液化氣鋼瓶安全閥處泄漏造成”，但并不能說明液化氣設備存在質量安全問題，只能說明用戶使用時疏忽。“她知道液化氣泄漏，卻還在使用，造成的損傷不能由公司承擔。她應該提前告知公司，公司好去維修。”黃先生還稱，當時事故發生后，公司經過多次妥協，決定補償10000元給劉英紅，但對方未答應。

?????? 關于如何鑒定責任，黃先生稱，主管部門為黃石市燃氣熱力管理辦公室，由該辦公室劃定。

???? ?? 隨后，記者來到該辦公室，辦公室領導黃建華稱，消防認定書上提到的“火災過火面積1平方米”，這么小規模的起火面積很常見，很多用戶家庭都會發生，如果以此來賠償，就會有千家萬戶。“是用戶沒有按照相關使用說明書操作，我們提到液化氣罐要放在開放的地方，他們卻放在封閉空間里。”黃建華說。

?????? 最后，公司和主管部門都建議用戶走法律途徑。

????? 黃石消委

????? 公司未提供產品合格證等物

????? 昨日下午，記者來到黃石市消費者委員會，該委員會投訴科饒主任稱，該投訴他已受理過多次，陳國強也找了很多部門反映。

????? 關于消費者委員會調查的情況，事發后，煤氣公司并未提供產品檢查報告、合格證以及使用說明等資料。

????? 對于煤氣公司給出的“知道液化氣泄漏，卻還在使用，造成的損傷是用戶疏忽造成”這一說法，饒主任說，在當時的情況下，是不能認定用戶知道煤氣漏氣的，如果知道卻還在使用，除非用戶有自殺傾向。“關于產品的質量侵權問題，舉證責任在公司，而不是用戶，公司要確保產品應當具有的使用性能和品質。”饒主任說。

?